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遇到亲切型客户,千万不能干这件事!

查看次数:10217   更新时间:2021/9/1    
一、亲切型客户的行为特点有哪些?

1.他们具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点,是勤奋的工作者,在别人早已半途而废的情况下依然会一直继续做下去。

2.具有合作精神,易于相处,值得信赖,反应敏捷,而且还是一位很好的听众。

3.他们具有的弱点包括犹豫不决和缺乏冒险精神,常常过于重视他人的意见,循规蹈矩不肆声张,往往处于被动的状态。

4.他们通常不会为自己说话或者辩护,过于顺从迎合他人,决策时常常会反复权衡,犹豫不决。

5.亲近型客户比较喜欢稳定和合作,变化和混乱会令TA感到痛苦。

二、如何贴近亲切型客户的心理?

1.做到放松、随和,当一名好听众

2.按照书面指导原则去制定具体计划

4.提出的意见或方案有预见性或前瞻性,用“未来”吸引用户

5.时常明确具体地表示赞同

6.多用“我们”、“咱们”这个词,表示是大家是“一伙的”

7.赞扬他或她具有的团队精神

8.除此之外,面对亲切型客户,千万记得不要催促,不要急于求成,因为这类用户一般来说是很难“干脆利索”的

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